Datenschutzbestimmungen

1 Allgemeines

Die Urban Group GmbH (nachfolgend Urban Group) nimmt den Schutz von Personendaten seiner Nutzer sehr ernst. Dieses Dokument erläutert, wie die Speicherung, die Verarbeitung und die Weitergabe der Personendaten, unter Wahrung der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung und – sofern anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, erfolgt und zu welchen Zwecken die Urban Group diese Daten verwendet.

Diese Datenschutzbestimmungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von derUrban Group und gelten für alle Dienste von derUrban Group. Solche Dienste können dabei insbesondere auch Homepages oder mobile Anwendungen (Apps) sein.

Die verantwortliche Stelle ist die Urban Group GmbH, Brandschenkestrasse 60, 8002 Zürich. Sofern Leistungen von Dritten in Anspruch genommen werden, gelten ausschliesslich die Datenschutzbestimmungen dieser Dritten.

Akzeptiert der Nutzer die AGB der Urban Group mit seiner Willenserklärung werden diese Datenschutzbestimmungen ebenfalls Vertragsinhalt.

Diese Datenschutzbestimmungen sind auf der Plattform urbanhome.ch publiziert.

Sollte der Nutzer von UrbanHome mit den nachfolgenden Datenschutzbestimmungen nicht einverstanden sein, ist dieser angehalten, die Webseite umgehend zu verlassen.

Grundsatz

Urban Group untersteht dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) wie auch – sofern anwendbar – der europäischen DSGVO und verpflichtet sich, in diesem Zusammenhang sowohl die Privatsphäre seiner Nutzer zu schützen wie auch deren persönlichen Daten (nachfolgend Personendaten) gemäss den Bestimmungen des DSG und sofern anwendbar der DSGVO zu behandeln.

Die Urban Group

• verpflichtet sich, bei der Bearbeitung von Personendaten die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten;
• bearbeitet die Personendaten nach Treu und Glauben unter Anwendung des Verhältnismässigkeitsprinzips und holt, sofern erforderlich, die Einwilligung der betroffenen Nutzer ein;
• stellt sicher, dass Personendaten nur zu dem Zweck bearbeitet werden, der bei der Beschaffung angegeben wurde;
• verwendet die persönlichen Daten zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen und Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität;
• will die Kundenbeziehungen entwickeln und pflegen;
• stellt die Richtigkeit der Daten sicher (Datenrichtigkeit);
• stellt den Schutz der Daten durch technische und organisatorische Massnahmen sicher (Datensicherheit);
• gibt den Grund und den Zweck für die Beschaffung und Bearbeitung der Daten an.

Obschon sich Urban Group an die Bestimmungen des DSG und sofern anwendbar der DSGVO hält, kann sie die Vertraulichkeit, Integrität, Authentizität und Verfügbarkeit von Personendaten nicht umfassend garantieren.

Der Nutzer nimmt hierbei zur Kenntnis, dass Personendaten, die auf UrbanHome offengelegt sind (zum Zweck der Kontaktanfrage), in Staaten abrufbar sind, in denen eine Gesetzgebung fehlt, um einen angemessenen Datenschutz zu gewährleisten. Ferner können Personendaten von Suchmaschinen registriert und bei entsprechender Recherche auf diesen wiedergeben werden.

2 Umgang mit Personendaten

Der Nutzer nimmt den nachfolgend beschriebenen Umgang von Urban Group mit Personendaten zur Kenntnis und erklärt sich durch die Nutzung dieser Webseite mit der beschriebenen Art und Weise und dem genannten Zweck für einverstanden.

2.1 Erhebung

Zur Erbringung von Dienstleistungen im Ecosystem von der Urban Group und um die Online-Immobilienplattform UrbanHome für den Nutzer bestmöglich zu optimieren, werden von Urban Group an verschiedensten Stellen Daten erhoben. Darunter fallen insbesondere folgende, notwendige Personendaten an:

• E-Mail-Adresse und Passwort, Firma, Anrede, Name, Vorname, Adresse (Strasse, Nummer, Postfach, PLZ, Ort, Land), Telefonnummern und Sprache.

2.2 Speicherung

Die Speicherung der Personendaten erfolgt auf einer gesicherten Datenbankumgebung in der Schweiz.

Aufbewahrungsdauer

Die Aufbewahrungsdauer gilt nur solange, wie für den betreffenden Verarbeitungszweck erforderlich oder, bei Verträgen, zumindest für die Dauer der Vertragsbeziehung. Die konkrete Festlegung der Aufbewahrungsdauer durch Urban Group berücksichtigt ferner das Vorliegen eines berechtigten Interesses seitens Urban Group an der Speicherung (z.B. Verjährungsfristen für mögliche Rechtsansprüche der Urban Group, Gewährleistung der IT-Sicherheit, Datensicherung und Datenschutzkontrolle) wie auch vertragliche oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

2.3 Sicherung

Dem Schutz vor fremden Zugriff misst Urban Group einen hohen Stellenwert zu. Zur Erhöhung der Datensicherheit:

• verwendet Urban Group wo nötig übliche Verschlüsselungstechniken (z.B. SSL),
• überprüft Urban Group die Praktiken zur Erhebung, Speicherung, Verwendung und Bearbeitung der Daten sowie die physischen Sicherheitsmassnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Systeme,
• beschränkt Urban Group den Zugriff betreffend den Personendaten auf Mitarbeiter und Auftragnehmer von Urban Group, die die Daten zwingend kennen müssen, um die Daten für Urban Group zum angegebenen Zweck zu verarbeiten und die strengen Vertraulichkeitsverpflichtungen unterworfen sind.

Das Hosting von UrbanHome erfolgt in der Schweiz.

Für die sichere Einlieferung und Sicherstellung, dass die Personendaten nicht durch Dritte abgehört, mitgeschnitten oder zwischen dem Nutzer und UrbanHome gestohlen oder anderweitig zugänglich gemacht werden, ist allein der Nutzer verantwortlich.

2.4 Verwendung

2.4.1 Allgemeine Nutzung

Auf die bei der Registrierung, der Bestellung eines Produkts, der Nutzung einer Dienstleistung oder der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erfassten Personendaten werden zur Erbringung der Dienstleistungen von Urban Group sowie deren Verbesserung eingesetzt.

Ferner erteilt der Nutzer seine Zustimmung, dass Urban Group die vom betroffenen Nutzer eingegebenen Personendaten und Insertionsdaten intern für eigene Marketingzwecke und zur kommerziellen Nutzung verwenden kann.

Die Personendaten, die ein Nutzer mittels des Kontaktformulars übermittelt, werden von Urban Group direkt an den jeweiligen Adressaten eines Inserates (z.B. Inserenten) weitergegeben.

2.4.2 Erfasste Personendaten

Folgende Personendaten werden erhoben:

• Kontaktart, Datum und Zeit, sämtliche Angaben aus den Kontaktformularen und der unverbindlichen Finanzierungsanfrage, wie beispielsweise Firma, Anrede, Name, Vorname, Adresse (Strasse, Nummer, Postfach, PLZ, Ort), Telefonnummern, E-Mail-Adresse und Mitteilung).

2.5 Bearbeitung

Der registrierte Nutzer kann sein Benutzerprofil jederzeit berichtigen, ändern oder löschen. Das Benutzerprofil wird vom Nutzer bearbeitet. Urban Group behaltet sich lediglich das Löschen von Profilen mit offensichtlich unwahren Angaben sowie das Zurücksetzen von Login-Informationen (z.B. Passwörtern) auf ausdrücklichen Wunsch des betroffenen Nutzers vor.

Urban Group behält sich weiter vor, registrierte Nutzer, deren letztes Login vor mehr als 12 Monaten stattfand, auf inaktiv zu setzen und in der Folge die mit diesem Benutzerkonto zusammenhängenden Daten/Objekte zu löschen. Die betroffenen Nutzer müssen über diese Bereinigungen nicht informiert werden.

3 Umgang mit Personendaten mit Dritten

Die gesammelten bzw. gespeicherten Personendaten werden seitens Urban Group weder verkauft, vermietet, verschenkt, veröffentlicht oder anderweitig Dritten zugänglich gemacht.

Davon ausgenommen sind

• für ein Zweck, der in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Motiv steht, für den die Personendaten ursprünglich erhoben wurden; z.B. Import und Export von Inseraten auf Partnerplattformen oder anderweitige Dienstleistungen (Services) von Drittfirmen.
• bei Missbrauch der Dienstleistung.
• zur Betrugsbekämpfung.

Urban Group gibt ferner ohne Einwilligung des betroffenen Nutzers keine Personendaten an Dritte weiter. Sie behalten sich aber das Recht vor, Angaben zu unerwünschten Nutzern an Partnerplattformen weiterzugeben.

3.1 Bei Missbrauch der Dienstleistung

Urban Group behält sich das Recht vor, bei Missbrauch der Dienstleistungen, insbesondere bei Verdacht auf eine strafbare Handlung oder infolge einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung, die Personendaten weiterzugeben. In diesem Zusammenhang können die Personendaten zwecks Abklärung des Sachverhalts ausgewertet und auf begründetes Begehren hin den zuständigen amtlichen Behörden oder den vom Missbrauch betroffenen Dritten weitergeleitet werden.

3.2 Übermittlung an weitere Dienstleister

Darüber hinaus erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass Urban Group die vom Nutzer erhaltenen persönlichen Daten in folgendem Umfang an Dritte weiterleitet: an Zahlungsanbieter (Kreditkartenunternehmen, Banken). Diese Dienstleister erhalten nur Zugang zu den persönlichen Daten der Nutzer, soweit dies zur Erfüllung ihrer diesbezüglichen Aufgaben notwendig ist. Die Daten können zu diesem Zweck auch ins Ausland (unter der Voraussetzung einer datenschutzkonformen Behandlung und nur an einen Dienstleister der Urban Group) versendet werden.

3.3 Werbung, personalisierte Werbung

Bei der Nutzung der Dienste von Urban Group kann Werbung geschaltet werden. Urban Group kann auch personalisierte Werbung Dritter, deren Inhalt auf Informationen der Nutzer beruht, zeigen.

3.4 Links Drittanbieter

Die UrbanHome Homepage kann Links zu Angeboten Dritter Anbieter enthalten. Urban Group hat keinen Einfluss darauf, wie diese Anbieter mit den auf ihren eigenen Webseiten gesammelten Kundendaten umgehen. Urban Group ist nicht verantwortlich für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch diese Drittanbieter.

3.5 Bot-Schutz

Zum Schutz der Plattform und Ihrer Benutzerdaten setzt Urban Group den Bot-Protection-Service von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA ein. Cloudflare scannt den eingehenden Anwendungsdatenverkehr und blockiert unerwünschten böswilligen Zugriff auf die Plattform. Persönliche Daten werden dabei nicht verarbeitet. Die datenschutzkonforme Prüfung erfolgt dabei bei Cloudflare in den USA und Europa.

3.6 Erhebung Kundenzufriedenheit

Für Kundenzufriedenheitsanalysen werden personenbezogenen Daten erfasst. Alle Erhebungen dienen ausschliesslich internen Zwecken und werden nicht extern weitergegeben. Allfällige von Nutzern erfasste persönliche Bemerkungen zur Zufriedenheit werden vertraulich behandelt.

4 Einsatz von Cookies und Tracking-Systeme

Der Nutzer nimmt den nachfolgenden beschriebenen Einsatz von Cookies und Tracking-Systeme zur Kenntnis und erklärt sich durch seine Nutzung der Webseite UrbanHome mit der beschriebenen Art und Weise und dem benannten Zweck einverstanden.

Urban Group nutzt

• einerseits Cookies für die Optimierung der Plattform und zur Ermittlung der Seitenaufrufe,
• andererseits Tracking-Systeme (z.B. Skripte zur Erfassung von Webdaten) zur Angebotsverbesserung und der Zustellung von personalisierten Empfehlungen und Angebote.

Urban Group behält sich das Recht vor, Tracking-Systeme (siehe Ziff. 4.2 nachfolgend) einzusetzen. Urban Group wird diese verwendeten Tracking-Systeme jeweils vorgängig mit einer Aktualisierung der Datenschutzbestimmungen verbinden und somit sicherstellen, dass die im Betrieb befindlichen Tracking-Systeme immer in den Datenschutzbestimmungen explizit aufgeführt sind.

4.1 Einsatz von Cookies

Cookies sind anonymisierte Textdateien, die auf dem Endgerät des einzelnen Nutzers gespeichert werden.

Cookies werden zu folgenden Zwecken verwendet:

• zu statistischen Zwecken.
• für das automatische Login von registrierten Nutzern.
• für die Speicherung der letzten Suche.
• zur Einblendung von Inhalten und Werbung entsprechend den Interessen des Nutzers.

Der Nutzer kann die Platzierung der Cookies in den Einstellungen seines jeweiligen Browsers verhindern. Urban Group weist in diesem Fall aber darauf hin, dass möglicherweise nicht sämtliche Funktionen der Plattform vollumfänglich dem Nutzer zur Verfügung stehen.

4.2 Einsatz von Tracking-Systeme

Urban Group erhebt sogenannte Trackingdaten, die Auskunft über die Nutzung der Webseite geben.

Folgende Tracking-Systeme werden von Urban Group eingesetzt:

4.2.3 Google Analytics

Urban Group benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google).

Google Analytics verwendet sog. Cookies, die auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden und die eine Analyse der Nutzung ermöglicht zur Verbesserung der Webseite.

Die durch die Cookies erzeugten Informationen über die Nutzung dieser Website (einschliesslich der IP-Adresse des Nutzers) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch den Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Diese Informationen werden gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag der genannten Webanalysedienste verarbeiten. In keinem Fall wird die IP-Adresse des Nutzers mit anderen Daten dieser Webanalysedienste in Verbindung gebracht.

Der Nutzer kann die Platzierung der Cookies in den Einstellungen seines jeweiligen Browsers verhindern oder die Erfassung der durch Cookies von Google erzeugten und auf die Nutzung der Webseiten bezogenen Daten (inkl. IP-Adresse) sowie die Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern. Das hierbei notwendige Browser-Plug-In steht unter dem folgenden Link (https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de) für das Herunterladen und Installieren zur Verfügung. Urban Group weist in diesem Fall aber darauf hin, dass möglicherweise nicht sämtliche Funktionen der Plattform vollumfänglich dem Nutzer zur Verfügung stehen.

Google Signals ist eine Funktion von Google Analytics, welche die von Ihrer Website/App gesammelten Besuchsdaten mit Google-Informationen aus Konten von angemeldeten Google-Kontonutzern verknüpft, die dieser Verknüpfung zum Zweck der Anzeigenpersonalisierung zugestimmt haben.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz sind unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/ zu finden.

5 Newsletter

Urban Group kann die Daten der registrierten Nutzer für den Versand von relevanten Informationen über den Schweizer Immobilienmarkt oder aktuelle Produkte und Dienstleistungen von Urban Group und/oder eines Partners verwenden.

Urban Group wertet im Rahmen der Zustellung des Newsletters die Öffnungsrate und Klicks der Nutzer im Newsletter aus, um Rückschlüsse über das zugestellte Angebot zu erhalten und dem Nutzer weitere, passendere Angebote zukommen zu lassen.

Nutzer können sich jederzeit vom Newsletter abmelden, indem sie am Ende des jeweiligen Newsletters den entsprechenden Link anklicken oder an [email protected] eine E-Mail senden.

6 Auskunftsrecht und Löschung

Der Nutzer kann jederzeit Auskunft über seine, bei Urban Group vorhandenen Personendaten verlangen. Das Recht zur Berichtigung von fehlerhaften Daten sowie zur Beendigung (Löschung) der Sammlung seiner Personendaten steht dem Nutzer ebenfalls zur Verfügung. Die Löschung erfolgt, sofern keine rechtlichen Bestimmungen und Anordnungen von staatlichen Behörden, z.B. Gerichte, die von Urban Group die Speicherung und die Bereithaltung dieser Personendaten verlangen oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (siehe hierzu die Aufbewahrungsdauer unter Ziffer 2.2).

Ferner kann der Nutzer dieser Datenbearbeitung widersprechen bzw. die erteilten Einwilligungen widerrufen. Die bis zum Widerruf erfolgte Bearbeitung der Daten behält dabei ihre Rechtmässigkeit.

Ein Auskunfts- bzw. Löschbegehren kann per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an den Datenschutzverantwortlichen bei der Urban Group GmbH gerichtet werden:

Urban Group GmbH
Datenschutzverantwortlicher
Brandschenkestrasse 60
8002 Zürich

Urban Group kann jederzeit bei Auskunfts- und Löschungsbegehren einen Identifikationsnachweis einverlangen.

Sofern anwendbar, hat der Nutzer zudem das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde bezüglich der Datenbearbeitungen einzureichen. Dies kann der Nutzer bei der Aufsichtsbehörde an seinem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder dem Ort der vermuteten Datenschutzverletzung vornehmen.

Die Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

7 Änderungen der Datenschutzerklärungen

Diese Datenschutzbestimmungen können sich ändern. Urban Group stellt dabei sicher, dass die Persönlichkeit der betroffenen Nutzer durch diese Änderungen nicht widerrechtlich verletzt wird bzw. dass ihre Rechte nicht ohne die ausdrückliche Einwilligung der Nutzer eingeschränkt werden.

Urban Group verpflichtet sich, Änderungen an den Datenschutzbestimmungen umgehend auf ihrer Webseite zu veröffentlichen, um die Nutzer über die Änderungen in Kenntnis zu setzen. Urban Group empfiehlt den Nutzern ausserdem, diese Datenschutzbestimmungen in regelmässigen Abständen zu lesen.

8 Zustimmung

Der Nutzer stimmt hiermit zu, dass die Personendaten gemäss den vorgenannten Ausführungen erhoben, bearbeitet und gespeichert und zu den genannten Zwecken verwendet werden dürfen.

Datenschutzbestimmungen vom 23.09.2024